联系我们：获取《麻将胡了》专题支持与协作
无论你是遇到下载安装的技术障碍，还是希望反馈《麻将胡了2》的版本信息错误，亦或是寻求内容合作，我们都欢迎通过以下官方渠道与我们取得联系。由于日常咨询量较大，建议优先使用邮件沟通，我们承诺在1个工作日内给予回复。
主要联系方式与响应时效
我们提供三种主要的联系渠道，并针对不同问题类型设定了差异化的响应优先级。请根据你的需求选择最合适的方式，以便我们高效协助。
💬 在线工单系统
入口：页面右下角"帮助中心"悬浮窗（仅工作时段开放）。
适用场景：需要上传截图或日志文件的复杂技术问题。
响应时间：实时排队，平均等待5分钟。
📞 电话支持（紧急）
号码：+86 400-8820-315（仅限紧急安全事件）
适用场景：怀疑遭遇钓鱼链接或账号被盗等安全紧急情况。
工作时间：周一至周五 10:00-18:00（北京时间）。
注意：我们不会通过任何非官方电话主动联系用户索要密码或验证码。如接到此类来电，请立即挂断并通过邮箱举报。
工作时间与服务承诺
我们的核心技术支持团队工作时间为周一至周五上午9点至晚上9点（北京时间），周末及法定节假日仅提供紧急安全事件响应。内容编辑团队则实行7×12小时轮班制，以快速更新PG SOFT的突发版本公告。
服务承诺方面，我们执行"三次跟进"原则：对于用户提交的每一个有效问题，若首次回复未能解决，将在后续48小时内进行至少两次主动回访，直至问题关闭或明确升级路径。我们拒绝使用机器人模板回复技术类问题，所有工单均由具备基础游戏知识的人类编辑处理。
| 问题类型 | 首次响应时间 | 解决率（基于2024年数据） |
|---|---|---|
| 下载链接失效 | 30分钟内 | 98.2% |
| 安装步骤咨询 | 1小时内 | 95.5% |
| 版本内容差异 | 2小时内 | 99.1% |
| 账号安全举报 | 15分钟内 | 100%（转交官方） |
各部门业务联系指引
为了减少内部转达的时间损耗，我们根据咨询内容划分了三个专用联系邮箱。请根据你的具体事项对号入座，误投递将可能导致处理延迟。
- 技术排障组（[email protected]）：负责处理《麻将胡了》及《麻将胡了2》在安装、启动、更新过程中出现的错误代码，如"Error 403"或"资源加载失败"。来信请附上设备型号、系统版本及完整报错截图。
- 内容反馈组（[email protected]）：若你发现我们页面中的RTP数据、版本号或下载地址与PG SOFT官方信息不一致，请通过此邮箱举报。经核实后，我们将向首位举报者赠送一份独家《麻将胡了2》策略手册（电子版）。
- 商务合作组（[email protected]）：面向游戏运营商、数据服务商及媒体伙伴。我们接受基于内容的原生合作，但拒绝任何涉及仿冒软件推广或违规导流的请求。
对于"赏金女王"相关内容的咨询，请同样发送至技术排障组，并在标题中标注[Queen]前缀，以便优先分诊。
常见问题与快速解答
Q1: 你们提供游戏安装包的直接下载服务吗？
我们不直接托管APK或IPA文件，因为这会涉及版权与分发合规风险。我们提供的是经过验证的官方或授权下载路径。若官方路径失效，我们会在页面顶部横幅进行紧急通知，并提供备选方案。
Q2: 我可以在你们的网站上投放广告吗？
我们接受与游戏工具、网络安全及数据分析相关的广告合作，但广告内容不得包含任何形式的自动点击脚本或诱导性弹窗。广告位有限，请提前两周联系商务组。
Q3: 如何申请删除涉及我个人的信息？
若你在我们的用户反馈区提交了包含个人联系方式的内容并要求删除，请通过邮箱发送申请，我们将在3个工作日内处理。具体流程请参阅"隐私说明"页面。
Q4: 你们的办公地址在哪里？可以上门拜访吗？
作为一家远程优先的分布式团队，我们没有公开的线下接待地址。若需纸质函件往来，请通过邮箱索取我们的注册地址（仅限法律事务）。